2019年7月15日，北苑小區(qū)1幢1單元304室業(yè)主王銀玲來獵人物業(yè)北苑服務(wù)中心投訴同小區(qū)6幢602室搭建的雨棚反光問題，每當(dāng)下午只要有陽光就會(huì)反光到1幢1單元304室客廳及廚房，造成業(yè)主在客廳或廚房時(shí)造成眼部極其不適，嚴(yán)重影響了該業(yè)主的日常生活。

經(jīng)深入了解后，物業(yè)服務(wù)中心得知6幢602室搭建的雨棚有好幾年的時(shí)間了，其間304室業(yè)主多次找到602室業(yè)主要求處理雨棚反光問題，但602室業(yè)主不予理睬。304室業(yè)主也曾想采取將垃圾倒在6幢602室雨棚的極端做法。兩家鄰居因雨棚反光問題鬧的不可開交，雖經(jīng)小區(qū)業(yè)委會(huì)、街道、社區(qū)多次上門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，甚至投訴執(zhí)法大隊(duì)，但均未得到徹底解決。

獵人物業(yè)進(jìn)駐北苑小區(qū)后，該業(yè)主再次找到物業(yè)服務(wù)中心，希望物業(yè)客服幫助協(xié)調(diào)解決困擾。客服經(jīng)理叢桂華了解此事后，即和保安隊(duì)長到6幢602室業(yè)主家中進(jìn)行溝通，一開始業(yè)主情緒激動(dòng)不愿配合協(xié)調(diào)。服務(wù)中心工作人員不怕困難沒有放棄，多次登門耐心勸導(dǎo)602室業(yè)主，說明鄰里之間要相互包容照顧，遠(yuǎn)親不如近鄰，如果別人的雨棚也影響到了你的生活，你又會(huì)是怎樣的感受呢？經(jīng)過服務(wù)中心工作人員苦口婆心的耐心勸導(dǎo)，該業(yè)主終于同意在不影響他雨棚正常使用的情況下，用遮陽網(wǎng)把雨棚遮上。

物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)向業(yè)委會(huì)反饋了解決結(jié)果，業(yè)委會(huì)朱主任非常感動(dòng)，并主動(dòng)私人提供了遮陽網(wǎng)，由物業(yè)保安到602室把雨棚用遮陽網(wǎng)遮擋上，解決了多年困擾1幢1單元304室業(yè)主雨棚反光刺眼的問題。

此事最終得到圓滿的解決。1幢1單元304室業(yè)主拉著物業(yè)工作人員的手，激動(dòng)地說：“有物業(yè)真好，你們幫我解決了這么多年都無法解決的問題，真是太感謝你們了，獵人物業(yè)是我們業(yè)主的貼心人！”

通過此事，大家都明白了一個(gè)道理，只要精誠所至，辦法總比困難多。鄰里的相互諒解和包容，才是一個(gè)小區(qū)需要的正能量的氛圍。